Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar. Wir antworten in der Regel schnell und zuverlässig auf alle Anfragen.

2. Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Anfragen werden üblicherweise innerhalb kurzer Zeit beantwortet. In Ausnahmefällen – etwa an Wochenenden oder bei hohem Aufkommen – kann es etwas länger dauern.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht im Bearbeitungsprozess ist. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte zeitnah.

4. Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgaben können innerhalb einer bestimmten Frist vorgenommen werden. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht, damit wir Ihnen alle Informationen zukommen lassen können.

5. Was kann ich tun, wenn ein Problem mit meiner Lieferung besteht?
Sollte es zu einem Problem kommen – etwa Verzögerungen oder fehlende Sendungsinformationen – kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt schnell klären können.

6. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung verschicken wir automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

7. Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen relevanten Informationen.

8. Was mache ich, wenn ich keine E-Mails erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls dort ebenfalls keine Nachricht zu finden ist, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

9. Wie kann ich mein Kundenkonto verwalten?
Ein Kundenkonto kann jederzeit erstellt oder verwaltet werden. Dort können Sie Ihre Daten einsehen, Bestellungen verfolgen und Informationen aktualisieren.

10. Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ja, alle Daten werden sorgfältig und verantwortungsbewusst behandelt. Wir folgen den geltenden Datenschutzbestimmungen.